□陈昕（湖南农业大学马克思主义学院）

近年来，我国养老事业与养老产业成效显著，但发展中的堵点、卡点仍未完全破解，许多老年人倾向于选择居家养老，如何让这一养老模式摆脱“奢侈期待”的困境，成为当下需要重点攻克的民生难题。

居家养老为何会成为老年人养老的主流选择呢？这一方面源于传统“落叶归根”的思想，老年人对熟悉环境的情感依赖与归属感强，使家庭成为核心情感寄托；另一方面受养老服务供给结构性矛盾与成本压力影响，当前社会资源向社区及机构养老倾斜，养老费用较高，老年人为规避支出、减轻子女负担，选择更为务实的居家养老模式。

那如何让居家养老长效健康发展，满足群众期待呢？答案就在“平台搭建、信息共享、主体联动”的三维发力中。

平台搭建的核心，在于让居家养老简单可及。当聊天、订餐、医疗等日常需求能轻松达成，那么“足不出户、服务俱全”的舒心养老模式便可以落地实践。如，湖南省新晃侗族自治县“银龄助餐”公益项目让空巢老人只需对着送餐人员的手机屏幕眨眨眼睛，伴随“刷脸”成功的提示音，一份热气腾腾的午餐便准时送达，有效解决老年人做饭难、吃饭难的问题。但应进一步探索的是，目前的居家养老平台多处于基础探索阶段，供给以普惠性基础服务为主，要响应老年人更多个性化需求，应构建完整的个人信息档案，结合服务行为数据，借助大数据与人工智能技术实现服务智能推送，让每一位老年人都能享受到贴合自身需求的居家养老照料。

共享信息数据，适配个性诉求。“对着机器刷个脸，挂号、签到、医保验证全搞定，连血压血糖数据都自动存进健康档案里。”湖南湘江新区麓谷街道社区卫生服务中心72岁的张大爷，道出了长沙以信息化破解基层医养难题、从“单点突破”辐射“全域覆盖”的生动实践，经验极具推广价值。信息共享是个性化养老的核心支撑，医养机构应牵头建立老年人信息档案库，既要纵向动态追踪病史、就医记录、体检等信息并实时更新，更要推动档案横向互通。将实时更新的老年人信息档案与社区看护中心共享，后者可据此评定老年人看护等级，精准确定看护员的上门访问周期；与老年食堂共享，食堂可联合专业营养师、医护人员，依据档案制定适配老年人身体状况的专属菜谱。老年人的信息是精准服务的核心，唯有精准掌握其需求，才能提供真正贴合的居家养老服务。

聚合多元主体，传递温情陪伴。人的真正陪伴，是居家养老中最温暖的底色，能在日常点滴里给予老年人最实在的安心与慰藉。主体联动的核心价值，正在于将这份个体化的温暖陪伴转化为系统化、可持续的服务合力。主体联动需构建邻里、专业、志愿三位一体的居家养老服务网络：以单元或楼栋为单位，按养老需求与实际情况为老年人匹配邻里互助对象，凭借老年群体的共鸣与共情，让老年人足不出户可获邻里上门服务，实现互助养护；同时遵循“就近匹配、专业适配”原则，为老年人提前指派固定护理员，建立“一对一”或“一对多”的长期服务关系，保障服务的连续性与专业性；联动志愿者力量，建立志愿者服务档案，实行服务积分记录与兑换机制，持续激发志愿助老的长期活力。

养老关乎民生福祉、情系万家灯火。唯有以平台搭建为基、主体联动为桥、信息共享为脉，方能推动居家养老完成从普适化到个性化的精准跃迁，实现从单纯服务供给向深度情感支撑的温情延伸。当每一位老年人都能在熟悉的家中，稳稳握住触手可及的温暖与安心，那么居家养老便不再是遥不可及的“奢侈期待”，而是成为覆盖万千家庭的“温情标配”。这是以人民为中心的发展思想在养老领域的生动彰显，让“老有所养、老有所安、老有所乐”的民生图景照进千家万户。

（好评中国系列评论栏目由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持）