9月17日，娄星区涟滨街道的博成堂好想来食品店店主谢先生，专程将一面写有“工作认真负责 服务热情高效”的锦旗，送到娄星区市场监督管理局涟滨市场监管所，感谢该所工作人员的耐心指导与暖心帮助。

此前，首次创业的谢先生在办理《营业执照》《食品经营许可证》时，因不熟悉申报流程遇到不少困难。直到他记下办事大厅公示栏的联系电话，情况有了转机：“哪怕下班时间打电话，工作人员都是耐心解答。”谢先生感动地说。除了远程答疑，工作人员还主动指导他整理申报材料，甚至协助网上提交申请，最大程度减少他的跑腿次数。涟滨所工作人员的负责与热情，让谢先生感激不已。

涟滨所负责人表示，这面锦旗承载着群众的理解与信任，每一次答疑、每一次指导，背后都是一个真实的创业故事，用有温度的服务，让营商环境更贴心，让群众办事更放心。