编者按

娄星区深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面推进“三基三创”基层治理能力提升行动，建强基层组织、提升基本能力、做实基础工作，积极探索党建引领物业协同治理，打造“‘星’物管”工作品牌。区委组织部、区委宣传部、区委社会工作部、区住建局、区融媒体中心联合推出“‘星’物管”系列报道，解析先进典型背后的故事，推动构建多元共建共治共享的基层治理新格局。

“住在这个小区很舒服，路面整洁干净，生活配套齐全，服务也很贴心。”黄泥塘街道花庙冲社区钢都花园小区居民黄盛礼谈及小区现状喜笑颜开。

钢都花园小区位于涟钢生活区的中心，共有14栋住宅，5栋商业楼，常住人口有5000余人，业主大多数为涟钢职工家属，被大家称之为“涟钢之家”。自推行“星物管”社区治理模式以来，这里成了涟钢人的幸福家园。

（居民在小区锻炼。）

党建引领聚合力

党支部是小区治理的最强“聚合剂”。

钢都花园小区党支部由7人组成，选举有多年党建工作经验的肖钢担任党支部书记。他告诉记者：“我们通过党建引领，整合小区资源，从而提升服务水平。”

小区党支部成立后的首要任务就是把党员的力量聚集起来，增强党支部凝聚力，共同为小区发展注入新活力。

在小区党支部的努力下，小区业委会、物业和社区紧密配合，与开发商多次协商，将一栋原本闲置的空房改造成一个设施完备的党群活动中心，内设老有所乐活动室、爱心健康监测站、幼有所学小课堂、红色阅读室、党建活动室、健身室等。还定期邀请专业医疗机构为老年人提供免费的基础健康检查。

（居民在活动室里打乒乓球。）

“我没事就来这里打打乒乓球，就算下雨也有打球的地方，生活很是惬意。”经常打球的居民刘宝秀伸出大拇指为小区党支部的工作点赞。党群活动中心的建立真正为老年人提供了一个优质的文娱场地，极大地丰富了他们的日常生活。

为了集聚人才资源，小区党支部还在党群活动中心设立了“博士家园”，吸引涟钢的博士群体参与小区事务，为小区发展建言献策。博士万雪峰告诉记者：“工作之余，我们能够继续发挥所长，为小区建设尽一份力，尤其是给青少年开展科普讲座、科普宣传等，我觉得很有意义。”通过这个平台，可以更好发挥党员博士先锋模范作用，带动小区群众向党组织靠拢。

（小区党建公示栏。）

自主管理促和谐

在小区管理中还有一个至关重要的角色——业委会，它不仅能切实维护业主合法权益，还能进一步提高小区管理水平。

“楼上住户浸水下来，导致天花板损坏。”

“目前小区电动车数量过多，急需扩建充电桩。”

……

（业主代表大会。）

你一言，我一语，当面说，集体议。针对小区存在的问题，业委会主任周荣权每周一都会组织召开业主代表大会，广泛听取居民的意愿和需求，集体商定后，及时解决。

“上次地下停车场主体承重墙的钢筋裸露，有极大的安全隐患，反映后他们立马开会商讨，并且处理得很快，也很好。”居民聂海利对业委会的工作给予高度赞扬。问题的迅速解决，极大地提高了居民对业委会工作的认可度和信心。

但小区的管理远不止这些。

“在我们这里，居民生活中的日常小矛盾、小纠纷都能得到及时有效地化解。”小区调解委员会成员梁七元自豪地说：“能为居民搭建起沟通的桥梁，守护小区的和谐是件很快乐的事。”

有一次，小区内发生一起关于居民养鸡引起的纠纷。9栋一位业主反映，楼上未装修的毛坯房里有人养鸡，鸡鸣声和鸡粪气味严重干扰了正常生活。得知此信息后，调解委员会成员彭盛英迅速行动，与物业工作人员立即上门了解具体情况，随后多次走访涉事居民，耐心细致进行劝导和协调。

在他们的不懈努力下，养鸡的业主最终同意将鸡送走，问题得到圆满解决。投诉业主也对调解委员会工作表示感谢：“如果不是你们及时调解，我可能会和邻居产生更大的矛盾，问题妥善解决了，我心里也踏实了。”

“物业+”暖人心

（志愿者上门慰问老人。）

“咚咚咚，咚咚咚”清脆的敲门声在安静的楼道内响起。

“是哪个？”

“禹阿姨，是我，贺文”。

80多岁的独居老人禹奶奶腿脚不方便，每天上下楼梯买菜成了她生活中的一大难题。针对此类问题，小区成立志愿服务队关注着老人们的生活起居。

“你们就像我的亲生孩子一样，对我的照顾比任何人都细心周到。”禹奶奶常常拉着志愿者的手，满怀感激地说道。在她心中，这些人已经成了她最亲近、最值得信赖的家人。

钢都花园小区是一个老年人居多的大型小区，其中60岁以上的老人达到了500余人。面对各不相同的养老服务需求，小区积极探索“物业+养老”新模式。

“自从小区建立‘红动钢城志愿服务站’后，越来越多的居民自觉加入到我们的志愿服务队伍中来。”湖南智达房地产物业管理有限公司钢都花园小区负责人贺文介绍，针对小区老年人居多的情况，小区把“物业+养老”纳入基础服务之一，与泓和医院合作开发了“物业+养老”娄底智慧生活互联网平台。

平台现录入老人378名，注册志愿者224人。志愿者通过手机APP在志愿者工单中进行抢单，完成志愿服务后可以获得相应的积分。老人可以直接通过手机下单，也可以让远在外地的子女或物业工作人员帮忙下单，订单完成后能对本次服务打分评价。

（智慧生活手机APP。）

“我的志愿积分攒了很多，大家对我的服务也都很满意，帮助了别人自己心里也很高兴。”肖红峰对志愿服务很是喜欢。

志愿者以实际行动投身小区服务，而小区则通过积分兑换生活物品的小奖励回馈他们的每一份付出，这样激发了更多居民参与社区服务的热情。一个充满正能量、积极向上的互动生态在小区内悄然形成，让这里生活的每一人都感到舒适和温馨。

花庙冲社区党支部书记李卫红告诉记者：“钢都花园小区走出了一条符合老旧小区特点和规律的治理新路子，居民在这样的环境中生活，幸福感与归属感油然而生，真正实现了从‘住有所居’到‘居有所乐’的转变。”