娄星区双江乡地处娄星区东北角，山区小镇外出务工人员众多，因此留在家中的老年人众多。老年人腿脚不方便，外出办事寸步难行，办理自身业务成了一个老大难的问题。为打通为民服务的“最后一公里”，近日，双江乡双江村的村干部当起了“帮代办员”，他们走街串巷翻山越岭，为行动不便的老人办理便民业务。 

“现在有帮代办服务，只要提供资料，村里帮你提交办理和跟进进度。”在双江村的贺竹英老人家中，帮代办员李买花如此和老人说到。不出一会，他们就把养老资格认证的结果送到了老人手里。这是双江乡持续推进“帮代办”服务的一个缩影。

双江乡为切实方便企业和群众办事，乡政务服务中心和下辖10个村组建了一支以乡干部牵头，村干部为主要成员的帮代办队伍，制定了乡村两级工作制度和代办台账，梳理了帮代办民生服务事项清单38项，在全乡范围推动开展民生事项帮办代办服务全覆盖，积极推动“预约服务、上门服务、延时服务”等“我为群众办实事”系列便民举措落地落实。尤其针对行动不便的群众开展上门“帮代办”服务，除必须当事人到场进行拍照、体检、鉴定的事项皆可办、不方便办的想办法办，锐意打造为民服务新格局。