根据2021年娄星区物业管理提质升级暨“双百”行动工作计划，6月28日-30日区住建局组织相关部门对中心城区相关乡镇、街道开展物业管理提质升级“双百”行动半年工作督查，现将有关情况通报如下：

一、基本情况

按照《娄底市娄星区城市精细化管理工作实施方案》的要求,中心城区7个相关乡镇、街道都能够充分认识到物业管理提质升级工作的重要性,全面推进开展物业管理提质升级“双百”行动工作动员大会，落实属地管理责任，明确管理部门及管理人员,制定物业管理工作方案和“双百”行动工作任务倒排表，加强对业主委员会选举业务培训及引进物业进小区指导工作，为今年物业管理提质升级打下了良好的基础。今年1-6月份，中心城区共新增29个业主委员会和28个物业管理小区，正在筹备的业主大会有51个、物业管理小区有30个（详见附件）。

二、特色亮点

（一）大科街道创新党建引领工作，组织成立了富厚名城、东方豪苑2个小区党支部及顺安、恒昌、凯泉、怡安乐居等6个物业服务企业党支部，充分发挥党建工作在物业管理中的引领作用，研究探索业主委员会培训机制，树立“党员进社区、优质服务从我做起”的服务理念，积极开展创建优质服务活动和业主满意度调査工作,促进了物业服务水平的提高。

（二）乐坪街道创新组建社区物业服务队，对辖区内的老旧小区开展物业服务有新举措，改善居民群众生活环境。

三、存在的问题

（一）“双百”行动工作任务进展缓慢，物业小区对筹备业主委员选举工作积极性不高，业主坐等享受服务思想较浓，自我管理、自我服务、自我约束的管理意识有待提升。

（二）对物业服务企业监管力度有待进一步加强，个别小区生活垃圾裸露未及时清运、垃圾容器未清洗；违规占用消防通道造成堵塞；有车辆乱停乱摆；绿化带有白色垃圾、裸露黄土、种菜、饲养家禽及新增牛皮癣未及时清理等现象。

（三）小区无宣传物业管理法律法规及相关政策内容，业主对物业服务内容知晓面少，小区物业矛盾纠纷投诉较多。

四、下一步的工作计划

一是各相关乡镇、街道要加快落实“双百”行动工作任务，积极探索党建引领进小区，让小区党员带头参选业主委员会，提高选举业主委员工作效率，积极引导优质物业进小区管理。

二是要加强物业服务企业监管力度，物业服务企业要认真査找企业管理中存在问题，加强与优秀企业的交流与学习,取长补短,争优创先,切实提升物业服务水平。

三是要加大物业管理网络平台宣传工作，做到物业管理知识家喻户晓，让居民群众正确认识物业服务的必要性，最大幅度减少物业管理的投诉问题。强化业主委员会职责及物业服务企业的业务知识培训，构建业主委员会与物业服务企业共建共治共享幸福安居生活的良好氛围。

娄星区城市精细化管理工作领导小组办公室

2021年7月6日