新形势下，为扎实推进“我为群众办实事”实践活动并取得实效，关键在于每一个“我”。涓涓细流，终能汇成大江大海，每一个“我”都应该主动为群众办实事，用一件件小事不断提升群众满意度、政府公信力。

“我为群众办实事”要主动作为、勇于担当。新时代需要干部奋斗、需要干部主动作为，勇于担当、不辱使命、不负重托，坚持人民利益至上，全心全意为人民服务，开展好“我为群众办实事”实践活动，努力提高人民群众的参与感、获得感与满足感。近期，娄星区市场监管部门工作人员主动放弃双休，下沉社区网格积极开展服务群众工作。他们坚持深入践行“我为群众办实事”，每天起早贪黑，入市场、进门店、查夜市，用脚步丈量辖区每一寸土地，钉公示牌、写文书、开展专项检查，用辛勤的汗水换来每一家门店的整洁环境。

“我为群众办实事”要改进工作方法，提高工作效率。娄星区市场监管部门每年承担数千件的投诉举报，事项繁琐，数量逐年攀升。怎样才能妥善处理每一起投诉举报，成为基层市场监管人面临的艰巨挑战。通过与基层消费维权先进人物沟通，我切实感受到了工作技巧与方法的重要性。他们有的始终坚持从消费者的利益出发，在法律法规允许的范围内，最大限度地为消费者争取利益；有的善于运用不同的调解技巧，准确把握调解纠纷的最佳时机，又好又快地处理每一起投诉举报；有的在调解陷入僵局时，并不轻言放弃，一次调解不成就两次，两次不成就三次……直至调解成功。只有不断改进工作方法和工作技巧，才能高效率完成群众工作，真正让群众获得实实在在的各项利益，最终收获群众的信任与支持。

从1921年到2021年,伟大的中国共产党将迎来百年华诞，纵观百年党史,中国共产党的发展壮大与“人民”两字有着千丝万缕的关系。作为基层市场监管人，我们更应牢记自己的使命，积极参与到“我为群众办实事”活动中来，直面群众反映强烈的突出问题，切实为群众排忧解难。（区市监局 张弛）