“这张纳税服务便民卡真的很便民，也非常感谢你们的记挂和热心地服务！”近日，市民谢先生从区税务局工作人员手中接过《社会保险政策汇编（上）》时连忙道谢，对区税务局的贴心服务连连夸赞。

谢先生透露，他在区税务局开展的“税法宣传进大学”活动中领到了《社会保险政策汇编（下）》和一张“纳税服务便民卡”。谢先生说：“工作人员说《社会保险政策汇编》是内部发行，带来现场的上册已经发放完毕，我只领到了这本下册。五一期间，我认真学习了这本书，内容全面详实且实用，就萌生了收集全套政策汇编的想法。”谢先生便向纳税服务便民卡上的局长邮箱发送申领邮件。区税务局收到邮件后立即安排人员收集资料，通过多方努力仅用1天的时间就从长沙调回书籍，在“五一”节后上班第一天便把书籍发放给谢先生。

“纳税服务便民卡”是区税务局为更好地“为纳税人缴费人办实事”推出的便民服务举措。该卡集“政策咨询”“办税指引”和“投诉监督”三大功能于一体，卡片上注明了局长热线和信箱、办税咨询、投诉监督电话，架起征纳之间全天候、不间断的沟通和交流“直通专线”。

涟钢冶金材料有限公司办税人员陈女士，尝试着用区税务局发给她的“纳税服务便民卡”，联系税务人员到企业进行政策辅导。陈女士说：“2020年度公司有研发费用，可以享受研发费用加计扣除优惠政策，但要准备哪些资料、如何申报我都不了解。这时我就想起税务局4月发给我们的纳税服务便民卡，没想到一联系人家就上门了，现场教我操作申报，服务太贴心了。”

下阶段，区税务局将持续深入贯彻落实便民办税各项举措，对服务热线收集的建议进行梳理，逐条制定解决方案，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。